POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

— Casa Brasil

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e transparente.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar:

sac@lojacasabrasil.com

Informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• CPF;
• produto;
• motivo da solicitação.

2. Condições do produto

Sempre que possível, o produto deverá ser encaminhado com:

• acessórios;
• manuais;
• embalagem;
• demais componentes recebidos.

O produto será analisado após o recebimento.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento informando:

• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos, quando necessários para análise.

A solicitação será tratada de acordo com a legislação aplicável e as características do produto.

4. Produto incorreto ou avariado

Se você receber produto diferente do comprado ou identificar dano relacionado ao transporte, entre em contato com o atendimento assim que possível.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado por meio compatível com o pagamento original sempre que possível.

Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer de acordo com os procedimentos e prazos da administradora.

Pix: após aprovação, o valor será devolvido por meio adequado ao titular da compra.

6. Custos de devolução

Nos casos previstos legalmente de arrependimento, defeito, avaria ou envio incorreto, os procedimentos e custos serão tratados conforme a legislação aplicável.

7. Atendimento

E-mail:

sac@lojacasabrasil.com