Pular para o conteúdo
Política de Envio e Entrega — Casa Brasil
Realizamos entregas para localidades atendidas pelas transportadoras e operadores logísticos parceiros.
1. Prazo
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa calculada a partir:
- do endereço;
- do CEP;
- da disponibilidade do produto;
- do processamento do pagamento;
- da modalidade de transporte.
2. Início da contagem
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.
3. Rastreamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após o despacho.
4. Tentativas de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
- nome do destinatário;
- endereço;
- número;
- complemento;
- CEP;
- telefone.
Falhas na entrega decorrentes de endereço incorreto ou incompleto poderão exigir nova tratativa logística.
5. Atrasos
Situações excepcionais poderão causar atrasos, incluindo:
- condições climáticas;
- problemas operacionais;
- greves;
- restrições locais;
- períodos de alto volume;
- ocorrências envolvendo a transportadora.
6. Produto danificado
Caso o pacote apresente sinais graves de violação ou dano, recomendamos registrar a situação e entrar em contato com:
sac@lojacasabrasil.com